Smertefri overgang til Windows 7
Norsk Folkehjelp begynte før jul i 2009 oppgraderingen av PC-ene sine til Windows 7. Resultatet så langt er mer fornøyde og effektive ansatte, og antall supporthenvendelser har blitt kraftig redusert.
Reili Aamodt, som er IT-sjef i Norsk Folkehjelp, forteller at de ansatte fra før hadde litt ymse systemer på PC-ene sine.
Noen hadde Windows XP, mens andre hadde Vista. Nye PC-er kom med Windows 7. Det ble derfor tatt en beslutning på å standardisere alle PC-ene på samme operativsystem.
– Vi bestemte å oppgradere alt til Windows 7, og den beslutningen har vi ikke angret på. Selve oppgraderingen gikk smertefritt og vi får god respons fra de ansatte, sier Aamodt.
I løpet av en kveld
ErgoGroup satt opp Microsoft System Center, en løsning som hjelper Norsk Folkehjelp å holde styr på organisasjonens IT-infrastruktur og systemer. Slik fikk de ansatte også enkelt installert Windows 7 på PC-ene sine.
– De ansatte satte fra seg PC-en sin før de gikk fra jobb, og hadde Windows 7 ferdig installert da de kom på jobb neste morgen. Veldig kjapt og effektivt, sier Aamodt.
Fra Oslo til Etiopia
Aamodt forteller at de ansatte i Norsk Folkehjelp, rundt 100 personer ved hovedkontoret i Oslo, er godt fornøyd med Windows 7.
– I tillegg til at responsen fra de ansatte er svært positivt, så ser vi også en markant nedgang i antall henvendelser til supportavdelingen. Det bekrefter at Windows 7 fungerer og at de ansatte opplever generelt få problemer med løsningen.
Operativsystemet skal også rulles ut til 11 flyktningmottak og fem regionskontorer i Norge. I tillegg har utrullingen av Windows 7 begynt ved baser i Etiopia, Sudan og Angola.
Dyktige på fagområdet
Bistand i forbindelse med oppgradering til Windows 7 er ikke eneste leveranse fra ErgoGroup. Basis IT-infrastruktur og ny CRM-løsning er andre tjenester.
Samarbeidet mellom Norsk Folkehjelp og ErgoGroup har pågått siden 2001.
– Vi har god erfaring med ErgoGroup gjennom flere år. De stiller med profesjonelle konsulenter og er dyktige på fagområdet IT-infrastruktur. I tillegg har de bred kompetanse på andre IT-løsninger, noe som er tillitvekkende.